ACERVO DE REALIZAÇÕES
SETOR JOALHEIRO
Desenvolvi um longo processo de assessoramento à DENOIR, produtora de joias, cujo empresário e proprietário se tornou em um amigo de vida inteira.
Origem da Atuação Consultiva
Minha longa interação com a DENOIR, que sempre considerei a melhor fabricante de joias do Brasil, teve início de forma inusitada, a partir de minha atuação como consultor do Instituto São Paulo Contra a Violência — uma ONG financiada pela FIESP, FEBRABAN, FENASEG, ACSP e outras grandes instituições paulistas.
Um dos diretores mais engajados da FIESP à frente desse projeto era justamente o proprietário da DENOIR, empresa que se destacava por sua excelência em design e qualidade de fabricação, sendo fornecedora de alto nível da H. Stern e de centenas de joalherias em todo o país.
Devido à natureza sensível do setor — que envolve metais e pedras preciosas — esse empresário mantinha estreita relação com as autoridades de segurança pública e havia recebido a Medalha Tobias de Aguiar, a mais alta condecoração concedida pela Polícia Militar a um civil.
A Proposta de Trabalho e o Contexto Inicial
Durante os mais de dois anos em que atuamos juntos no projeto do Instituto, consolidamos uma relação de confiança e admiração mútua.
Em determinado momento, ele me convidou a conhecer sua empresa e discutir com seu irmão e sócio a realização de um Processo de Planejamento Estratégico.
Desde o primeiro contato com a família, percebi uma gestão altamente competente do ponto de vista técnico, mas pouco estruturada do ponto de vista gerencial, ainda que a empresa apresentasse excelente rentabilidade.
O empresário, que viria a se tornar um grande amigo pessoal, era um verdadeiro cidadão do mundo, pois frequentava praticamente todas as mais importantes feiras internacionais do setor, dentre elas:
Hong Kong Jewellery & Gem Fair – a maior feira mundial de joalheria;
JIS Show (Jewelry International Showcase) – realizada em Miami;
Tucson Gem and Mineral Show – no Arizona, voltada a gemas e joias;
VICENZAORO – a mais renomada feira europeia, na Itália;
Canton Fair – na China;
Dubai Jewellery Week, referência mundial em joias de ouro;
e a FENINJER, em São Paulo, a maior feira de joias da América Latina, da qual era um dos mais influentes idealizadores e expositores.
Essa intensa convivência internacional havia aguçado seu senso estético e percepção de tendências, especialmente diante da mudança cultural que transformava as joias: de reservas de valor para acessórios de moda, com ciclos de vida cada vez mais curtos — tão efêmeros quanto as tendências que as inspiravam.
ANEL COM BRILHANTE
EMPRESA DE HOME CARE
ANEL COM PEQUENOS BRILHANTES
PAR DE BRINCOS
ANEL COM BRILHANTES
ANEL COM ESMERALDA
COLEÇÃO DE ANÉIS COM BRILHANTES
Dianóstico Estratégico e Questões-Chave
Com minha contratação formalizada, iniciei o trabalho segundo a metodologia que costumo aplicar em projetos de alto nível, ou seja: entrevistas com sócios, colaboradores-chave e clientes estratégicos (incluindo a H. Stern), além da análise documental e da elaboração de uma análise SWOT.
Dessa etapa resultou a identificação do seguinte conjunto de Questões Estratégicas-Chave (KSIs):
Transformações nos mercados nacional e internacional de joias;
Evoluções do design e tendências de consumo;
Medidas para ampliar o ciclo de vida das coleções;
Estruturação dos processos de planejamento e controle;
Organização do Planejamento e Controle da Produção (PCP);
Adequação e gestão da carga tributária no setor;
Informatização da empresa e integração fiscal;
Compartilhamento de equipamentos industriais de alta capacidade;
Planejamento da sucessão empresarial.
O Processo de Planejamento e os Debates Estratégicos
As discussões estratégicas ocorriam em reuniões extremamente produtivas e prazerosas, realizadas tanto nas residências do empresário em São Paulo quanto em seu refúgio no Guarujá.
Esses encontros eram frequentemente acompanhados de almoços preparados sob sua supervisão pessoal, pois era um verdadeiro gourmet, e de passeios na lancha “Delirium”, nome que futuramente batizaria uma das mais icônicas coleções de joias da marca.
Dessas interações resultou um conjunto de Projetos Estratégicos para equacionar as KSIs identificadas.
Principais Projetos Estratégicos Implantados
1. Inteligência de Mercado e Design
Criação de mecanismos de monitoramento sistemático das transformações no mercado mundial de joias e design, com assinatura de revistas internacionais especializadas e relatórios mensais de inteligência competitiva.
2. Ampliação do Ciclo de Vida das Joias
Coordenei pessoalmente o projeto que resultou na criação de coleções temáticas articuladas, concebidas para acompanhar o ciclo de vida de uma pessoa — desde a infância até a maturidade.
O lançamento das coleções ocorreu na FENINJER, tornando-se um marco para o setor:
Coleção Les Enfants – joias infantis de apelo afetivo e delicado.
Coleção Jeans – voltada ao público jovem e descontraído.
Coleção L’Atelier – inspirada em traços de artistas plásticos, como a série baseada em Kandinsky, que alcançou grande sucesso.
Coleção Elegance – peças clássicas e refinadas, com maior peso em ouro.
Coleção Delirium – joias de alto valor e exuberância, destinadas ao público premium (a mesma inspiração que batizou sua lancha pessoal).
Essas coleções se consolidaram como um diferencial competitivo duradouro, pois criavam um vínculo emocional e geracional: as peças podiam ser renovadas ou passadas de pais para filhos, perpetuando a tradição familiar.
3. Estruturação do Planejamento e Controle Empresarial
Implantei um sistema de Planos Articulados, composto por:
Plano de Negócio, contendo diretrizes de nível estratégico e monitoramento de tendências, cujas alterações geravam sistematicamente ajustes nessas diretrizes;
Planos Táticos de Marketing e Vendas, Produção, Suprimentos, Desenvolvimento de Pessoas, Sistemas e Investimentos;
Projeções financeiras completas: resultados, fluxo de caixa e balanço patrimonial projetado.
4. Estruturação do Processo Decisório
Obtive aprovação para a criação do Comitê de Seleção de Joias, responsável por definir a inclusão e descontinuação de modelos nas coleções.
Essa medida eliminou decisões arbitrárias, fortaleceu a governança interna e profissionalizou a gestão de portfólio.
Tive o privilégio de participar dessas reuniões durante vários anos, aprimorando meu próprio senso estético e aprendendo muito sobre o universo da joalheria.
5. Profissionalização do PCP e Reconhecimento Artístico
A estruturação do Planejamento e Controle da Produção incluiu a contratação de um especialista no tema, aliviando a sobrecarga do irmão e sócio do empresário.
Após sua aposentadoria, esse mesmo irmão revelou seu talento artístico e se tornou um escultor de renome, com obras expostas em jardins e galerias.
Guardo viva a lembrança de um episódio memorável: durante sua primeira exposição no MuBE (Museu Brasileiro da Escultura e Ecologia), ao me ver descer a escadaria com minha esposa, ele anunciou em voz alta:
“Está chegando a pessoa que me transformou em um escultor!”
A reação emocionada do público e os aplausos recebidos foram um dos momentos mais marcantes da minha trajetória profissional.
6. Regularização Fiscal e Informatização Plena
O setor joalheiro é conhecido pela altíssima carga tributária, que frequentemente estimula práticas irregulares.
Após cuidadosa análise, concluímos que a rentabilidade da Denoir justificava a regularização integral dos tributos dos últimos cinco anos, mediante parcelamento negociado.
Essa decisão estratégica eliminou riscos legais e protegeu a imagem de seu proprietário, à época um respeitado dirigente da FIESP.
Com as finanças regularizadas, foi possível implantar um Sistema Integrado de Gestão (ERP) com painel de controle gerencial (dashboard), integrando todos os módulos operacionais e administrativos.
7. Compartilhamento de Equipamentos e Liderança Setorial
A liderança do empresário na FENINJER permitiu a criação de um núcleo de compartilhamento de equipamentos industriais de alto valor, utilizados conjuntamente por diversos fabricantes — uma iniciativa pioneira que racionalizou custos e ampliou a competitividade do setor.
8. Planejamento da Sucessão Empresarial
Por minha recomendação, foi estruturado um programa de capacitação dos herdeiros, com foco na continuidade da gestão e na futura criação de um Conselho de Administração Familiar.
Essa decisão revelou-se providencial: alguns anos depois, o empresário adoeceu gravemente e veio a falecer, tendo deixado a empresa plenamente preparada para a sucessão, hoje conduzida com competência por seu filho mais velho.
Um legado de Inspiração
Pouco antes de sua morte, organizei um almoço em um de seus restaurantes favoritos, reunindo amigos próximos para celebrar sua trajetória. Foi a última vez que o encontrei.
Entre tantas recordações, guardo uma frase que ele costumava repetir e que expressava com perfeição seu espírito empreendedor:
“Se eu for deixado nu, sem nada, em um deserto… depois de algum tempo, esse pedaço desértico começará a florir.”
Essa frase resume a essência de um homem criativo, resiliente e visionário, cuja amizade e confiança marcaram profundamente minha vida pessoal e profissional.
Encerramento e Impossibilidade Sucessória
Apesar do êxito alcançado ao longo de sua trajetória — fruto direto da visão inovadora e do talento de Ricardo Lerner, fundador da DENOIR Joias —, o destino da empresa seguiu um curso inevitavelmente melancólico.
Com o seu falecimento, a DENOIR, outrora referência nacional em design e fabricação de joias de alta qualidade, mergulhou em um profundo período de luto familiar.
Sua esposa, Nilza Lerner, assumiu interinamente a gestão da empresa, buscando manter viva a memória e o legado do marido. Entretanto, com o tempo, tornou-se claro que a sucessão empresarial — cuidadosamente planejada para preparar o filho do casal para assumir a liderança — não se concretizaria.
As razões não foram de ordem técnica, mas essencialmente humanas: o herdeiro, embora capacitado e formado para essa missão, não demonstrava vocação nem o desejo autêntico de suceder o pai, cuja personalidade empreendedora e energia criativa haviam moldado toda a cultura da empresa.
Sem essa força propulsora e diante da ausência de uma liderança natural que pudesse garantir a continuidade do negócio, a DENOIR encerrou suas atividades formais, tendo seu CNPJ baixado por decisão familiar — um desfecho triste, porém coerente com o respeito ao legado de seu fundador e com o reconhecimento de que sua essência era indissociável da figura de Ricardo Lerner.
Reflexão Final
O encerramento da DENOIR representa mais que o fim de uma empresa: simboliza o término de um ciclo de excelência criativa, sustentado pela visão, sensibilidade e vigor de um empresário singular.
A impossibilidade de sua continuidade revela, de forma emblemática, o desafio universal da sucessão em empresas familiares, especialmente quando o carisma e o talento do fundador são insubstituíveis.
A DENOIR permanece viva na memória de todos que a acompanharam, como uma das mais notáveis expressões da joalheria brasileira contemporânea — e na minha lembrança pessoal, como uma das experiências consultivas mais enriquecedoras e humanamente marcantes de toda a minha trajetória profissional.
Este conteúdo é relevante para sua organização? Vamos conversar.
O WhatsApp abre com o título e o link desta página preenchidos automaticamente.